中读

有些流程看似死板，但只要能贯彻明确的意图，就是有效的。一个极端的例子是日本一家食品企业的如厕流程。该公司的卫生间很高档，当进入后没有开门的门把手，使用的人只有按照卫生间内的流程图，马桶冲水后，先用水冲手5秒钟，然后用洗手液搓洗10秒钟，最后烘干15秒，只有这些步骤都完成后，卫生间的门才能自动打开。在这样强制的流程下，虽然看似费时，员工却能够养成良好的如厕习惯，最大限度地保证一个食品企业的卫生，“通过流程，让员工明白自己应该做什么、怎么做”。