中读

主流理论强调“控制”，是假定控制者知道自己想要什么并会采取行动去实现其目标，其实不然。变化中的世界充满不确定性，领导者有时候不知道究竟想要什么，也不知道会出现何种解决方案。在这种情境下，不“施加控制”而“施加影响”，授权基层自行寻找解决办法，可能更加有效。