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数字化”体现在消费者、实体门店以及互联网之间的互动关系的彻底改变。“以前我去逛街，看中了哪个商品要买，我就把货号记下来，回家再去点鼠标网购，这两个之间是完全不能通的。”陈晓东说道，“但现在是习惯了在商场外、在家里先搜索到自己所需要的商品，然后再到店里取这个商品，今后发展的趋势就是线上下单线下取货这种方式。”这个过程当然也可以倒过来，你在门店中看好了就在线上购买，然后可以在线下门店直接取货。当线上线下全面融合之后，再辅以一些人脸识别等黑科技，线下的实体购买场景也在发生着改变。