诺兰的新电影《奥本海默》要上映了，大家对二战历史的兴趣又被挑起来了，尤其是美国研制原子弹的曼哈顿计划。理查德·费曼的自传《费曼经典》中有一篇《洛斯阿拉莫斯：从基层做起》，就是专门回忆他加入曼哈顿计划亲历的种种逸事，其中的几段小故事让人印象深刻。

跟“奥本海默们”一起开会

费曼回忆过在曼哈顿计划启动阶段参加的一场会议，让他大开眼界。参会的成员都是当时顶尖的物理学家（其中就有“原子弹之父”奥本海默）。他们开会时会问费曼一些问题，然后会就那些问题展开讨论。接着，某个人（比如阿瑟·霍利·康普顿，美国物理学家，1927年诺贝尔物理学奖获得者）会提出一个不同的观点。他会说应该这样做，他的观点完全正确。而另外一个人会说，也许是这样，但得考虑这种相反的可能性。于是大家开始围着桌子辩论。费曼很好奇也很纳闷，康普顿为什么不站出来重申一下他的观点。最后，委员会主席托尔曼开口了：“好了，我听了大家的发言，我认为康普顿的观点是最好的。现在，我们要讨论下一个问题了。”

[美] 理查德·P. 费曼 著/ [美] 拉尔夫·莱顿 编 / 李盼  译/ 未读/北京联合出版公司 / 2022

费曼说，“那情景太让我震惊了，委员会能提出那么多不同的观点，每个人都从新的角度看待问题，每个人都记得别人说了些什么，用心倾听别人的想法，最后归纳总结，选出最好的想法，没有必要再申明自己的看法！这太震撼人心了，他们确实非常了不起。”

这个故事特别好得印证了什么是最佳的“反驳艺术”。在《反驳的艺术》一书中，作者把反驳的几种规则比喻成一个靶子，称作“格雷厄姆标靶”，处于靶心位置的是“确定中心论点并反驳”（最可取的反驳形式），一环一环向外，到就一个次要观点或者一句话进行反驳、有论据反驳、无论据反驳，攻击对方个人或者他所代表的群体、辱骂，直到最外围的发生肢体冲突（最不可取的反驳形式）。作者一共将反驳拆解成了8环，展示反驳的层次与目标。

[比] 纳坦·乌伊汤达  [哈] 阿德利娜·库尔马哈诺娃 著/ 李琦 译/后浪/ 北京联合出版公司 / 2023

费曼眼中的这些大人物们，显然都是“靶心高手”，他们懂得如何针对核心观点进行反驳。对于经常面对关键对话，而且能够轻松化解问题的高手来说，他们总是能够明确表达充满争议甚至是风险的观点，而且能保证对方完全理解自己的意思。无论是和自己的老板、同事还是下属进行沟通，他们不但能让对方明白自己的观点，而且能让对方心服口服地接受，而不会表现出抵触感或愤怒感。

道理每个人都懂，但有时候我们可能根本没明白对方的核心观点是啥，对方也没明白自己的观点，这就意味着，实现真正有效沟通的第一步，就是互相学会倾听。反驳也是沟通的一种形式，而在所有的沟通中，倾听和总结都是首要和关键的。

我从来没有意识到自己是在跟谁说话

在曼哈顿工作的某段期间，除了汉斯·贝特（美国物理学家，1967年诺贝尔物理学奖获得者），其他大人物碰巧都有事儿暂时离开了。而贝特需要有个人一起探讨问题，用不同的意见帮助他完善自己的想法。

费曼回忆说，他来到一间办公室，找到我这个无名小辈，开始阐述他的想法。我说：“不对，不对，你疯了。应该是这样子的。”他会说“等一下……”，接着会解释他的想法没错，错的是我。我们就这么争辩下去。你们知道，一说起物理问题，我眼里只有物理，根本忘了眼前跟我辩论的人是谁，我会说一些不中听的话，比如“不，不，你错了”或者“你真是疯了”。可事实证明，这样的辩论正是贝特需要的。我非但没有得罪他，还因此被提拔了几级，最后成了贝特手下一个小组的头儿，有四个手下。

《关键对话》一书中讲过对一批意见领袖的研究，反复观察他们是如何在讲真话的同时又能维持关系的。作者说，看到他们沟通的方式实际上增进了双方的关系，我们着实惊叹不已。我们发现，真正能增进关系的唯一途径是说真话，而不是绕道而行。

约瑟夫·格雷尼  科里·帕特森  罗恩·麦克米兰  艾尔·史威茨勒 合著/毕崇毅  薛香玲 译/ 机械工业出版社/2022

费曼显然是因为做到了这一点，而得到了赏识，他还因此得到了他的物理学前辈、大名鼎鼎的尼尔斯·玻尔的主动邀请的单独会面。

尼尔斯·玻尔为什么会单独约他？事情的原委，是尼尔斯·玻尔的儿子奥格·玻尔后来告诉费曼的。那是在一次开会时，玻尔跟儿子说：“你记得坐在后面那个小伙子的名字吗？他是唯一一个不怕我的人，如果我的想法不靠谱，他会直接说出来。所以下次我们讨论问题时，不能找那些只会说‘对，对，玻尔博士’的人。把那个家伙找来，我们得先和他谈。”

于是，费曼就在一次会议正式开始前，被玻尔专门邀请单独讨论了两个多小时，最后才叫那些大人物过来。

费曼说，“在这种事上，我总是不开窍，我从来没有意识到自己是在跟谁说话。我眼睛里只有物理，如果我觉得一个想法很糟糕，我会直接说它不好；如果我认为某个想法不错，我也会直接说它好。我说话就是这么直截了当。我一向都是如此。（如果你也能做到这一点，你就会知道这么做的感觉有多痛快。）很幸运，我能够做到这一点。”

费曼的这几个小故事用最简单的语言，告诉我们——真诚，就是最好的情商，在职场中也同样受用。

最后我们说说刚才提到的《关键对话》，什么是关键对话？当对话风险巨大、观点不同、双方情绪强烈时，普通的对话便会升级为关键对话。充满讽刺意味的是，对话内容越关键，我们正确处理问题的能力就越差。当我们无法正确处理关键对话时，生活中所有重要的方面都会因此受到不利影响，包括我们的企业、事业、圈子、人际关系，甚至是我们的身体健康。而且拖延时间越长，我们受到的不利影响就越大。

作者总结了关键对话的三个特征：对话双方的观点有很大不同；对话存在很高的风险；对话双方的情绪非常强烈。如果没有处理好关键对话，就可能有损我们的人际关系和生活质量。

关键对话高手是怎么做的？对他们来说，他们不但善于关注什么情况下自己会陷入错误的应对方式，而且会积极主动地承认这一点。他们绝不会沉迷于自我怀疑的泥潭，而是努力发现问题，纠正错误行为。

因此，当他们意识到对话陷入僵局时，他们会马上审视自己的行为原因。在追溯自己的行为原因时，对话高手会把关注点从审视自己的错误行为转移到探索感受上，尝试用语言把感受表达出来。当你经过思考，准确地表达出你的感受，你和情绪之间便拉开了一段距离。这段距离让你从情绪的囚徒变成了情绪的观察者。当你可以隔开一段距离看自己时，你就可以审视、研究和开始改变情绪。

作者提醒我们，质疑情绪才能成为对话高手，而这正是处理关键问题的第一步，有效沟通的大门才能缓缓打开。

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制作人/主播:筱诗 音频制作:译丹 发布时间：2023年7月30日 开奖时间：2023年8月7日 

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